口コミマーケティング

「ウチの店はお客様の紹介で集客できています！」

なんて言葉聞いたことがあると思います。

これが「口コミ」ですw

それを狙って集客するのが口コミマーケティング。

良いことを言いふらしてくれると集客になるのですが、実は悪いことの方が16倍も多く人に伝えるそうですw

なので、そのサービスや店舗が「良い」が前提ですが、この口コミを使って集客の仕組みを作ることが可能なのです。

あなたは何て評価されるジム（店舗）またはトレーナーですか？

この答えを既存のお客様に伝え続けるのです。

それが口コミマーケティング。

普段から接するお客様に会話の端々で自身の特徴や評価されたい項目を伝える。そうすることでお客様は紹介するためのキーワードが染み付いていくのです。

例えばリリーの場合は「メンタルまで整えてくれるジム」とか「任せておけば安心」などなど。

できればひとつに絞った方が良いのですけれど、私はお客様の年齢によって口コミマーケティングを変えていますw

もちろん、自分の棚卸しから出てきた言葉や、ポジショニングで生成した言葉を利用しても構いません。自分のサービスが、まだ見ぬお客様へどんなイメージで伝わって欲しいかを常に言葉で発信することが口コミマーケティングに繋がるのです。